- Consejos
¿Qué debo hacer si mi vuelo ha sido cancelado por la guerra o conflicto en Irán y Oriente Medio?
Sabemos que viajar en tiempos de incertidumbre puede generar muchas preguntas y preocupaciones. En AXA, estamos comprometidos a mantenerte informado y a brindarte el respaldo necesario para que puedas tomar decisiones seguras y acertadas.
Es nuestra responsabilidad garantizar que nuestros clientes dispongan de toda la información necesaria sobre su póliza o antes de contratar un seguro de viaje.
Lo primero que queremos ofrecerte es unas recomendaciones básicas generales:
- Comprueba el estado de tu vuelo directamente con tu compañía aérea si vas a viajar a la zona. Actualmente están dando información para los vuelos a pocos días vista, es probable que si faltan semanas para la fecha de salida aún no ofrezca información. Si el teléfono o el mail de tu aerolínea está saturado, te recomendamos consultar la web y sus redes sociales. Si tu viaje es inminente y está oficialmente cancelado, las empresas solicitan que no se vaya al aeropuerto.
- Revisa a fondo tu seguro de viaje: una póliza de seguro está diseñada para cubrir una amplia gama de riesgos relacionados con los viajes. Sin embargo, los daños relacionados con actos de guerra suelen estar excluidos de la cobertura estándar. Le recomendamos que revise los documentos de su póliza para comprender los términos y condiciones específicos que se aplican.
- Debido a la volatilidad de la situación regional, se recomienda mantenerse informado sobre la evolución de los acontecimientos a través del Ministerio de Asuntos Exteriores español y, si ya está en el país, de los anuncios de la Embajada local y seguir las indicaciones de las autoridades.
Te dejamos la web del Ministerio (aquí) y los links directos a las recomendaciones de viaje de cada país (ver sección Notas Importantes):
Aunque estamos viendo que la mejor vía es su canal de X: https://x.com/MAECgob
También hemos recopilado algunas da las informaciones que han hecho públicas las principales aerolíneas ante la situación en Oriente Medio:
- Iberia permite a sus viajeros solicitar el reembolso del precio del billete para reservas relacionadas con los destinos afectados, con vuelos programados entre el 28 de febrero y el 15 de marzo.
- Air Europa ofrece varias opciones: reembolso del billete, cambio por un bono o la posibilidad de seleccionar una nueva fecha para viajar.
- British Airways permite cambiar la fecha del vuelo sin coste para vuelos programados hasta el 29 de marzo. Además, quienes tenían previsto partir hasta el 8 de marzo pueden solicitar un reembolso completo.
- Qatar Airways reembolsa el importe de los billetes emitidos para viajar entre el 28 de febrero y el 6 de marzo. También ofrece cambios de fecha sin coste adicional para vuelos hasta 14 días después de la fecha original.
- Etihad Airways permite a los pasajeros con billetes emitidos para viajar a partir del 7 de marzo cambiar su reserva sin cargo hasta el 18 de marzo. Los viajeros con vuelos antes del 7 de marzo tienen la opción de solicitar la devolución del importe.
Pero como sabemos que el conflicto de Oriente Medio no afecta sólo a esos países sino a los viajes que hacían escala en ellos, intentaremos ampliar la información.
A continuación, hemos recopilado las preguntas más frecuentes de nuestros viajeros en situaciones similares, para ayudarte a entender cómo podemos apoyarte y qué coberturas tienes a tu disposición en caso de emergencia.
¿Qué debo hacer si mi vuelo ha sido cancelado por la guerra o conflicto en Oriente Medio?
Contacta con tu aerolínea o agente de viajes para conocer el estado exacto de tu vuelo, si falta muchos días quizás la situación puede sufrir cambios. Pero si la cancelación ya ha sido publicada es probable que te devuelvan el importe o te dejen cambiar fechas.
