Solicitar asistencia

¿Ha surgido un imprevisto? Encuentra aquí toda la información para solicitar asistencia en viaje con AXA Assistance.

¿Qué tengo que hacer en caso de necesitar asistencia durante mi viaje?

En caso de necesitar asistencia médica o cualquier otro tipo de asistencia durante tu viaje , debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible, para que podamos evaluar tu situación y activar el servicio que necesites. 

Ahora tienes disponible a un solo clic nuestro servicio de Asitencia Digital, donde podrás solicitar asistencia, realizar consultas sobre tu póliza o gestionar un reembolso de gastos médicos.

 

 

¿Qué hago si necesito asistencia urgente?

Si te encuentras en una situación de urgencia puedes llamarnos por teléfono al 0034 93 496 83 09 y te indicaremos como proceder o a qué centro debes acudir.

Si por lo que sea no puedes ponerte en contacto con nosotros o no te es posible llamarnos, busca el centro médico más cercano que pueda ofrecerte la asistencia que necesites. Una vez hayas sido atendido y, siempre y cuando tu situación te lo permita, deberás llamarnos para notificarnos tu estado actual y para que iniciemos nuestro protocolo de Asistencia desde AXA Assistance.

Recuerda que si durante tu urgencia has tenido que realizar algún pago, deberás guardar las facturas originales para que, a tu regreso, podamos gestionar el reembolso según las condiciones y garantías del seguro de viaje contratado.

Puedes enviar un email con todos tus datos para tramitar el reembolso de la asistencia:

aev_medico@axa-assistance.es

¿Tengo que pagar por adelantado si voy a algún centro médico?

No será necesario que realices ningún pago por adelantado, siempre y cuando en el momento que necesites asistencia, te pongas en contacto con nosotros  y podamos indicarte un centro médico proveedor nuestro.

Desde este número te indicarán cómo debes proceder en cada caso y a qué centro debes acudir. Desde AXA  nos haremos cargo de todas las gestiones necesarias para evitar cualquier pago por adelantado.

Ante cualquier duda o situación inesperada contacta con nosotros.

0034 93 496 83 09

Disponible las 24h del día.