Asistencia médica en viaje:
el paso a paso de una repatriación

Cuando sucede algo inesperado... la asistencia médica es crucial

Las vacaciones son la mejor época del año para mucha gente. ¿Por qué? Porque por fin tienen la oportunidad de viajar. Descubre un ejemplo real que muestra cómo AXA Partners organiza la repatriación de sus asegurados desde el extranjero a su país de origen.

DÍA 1: AXA Partners España, Barcelona

11:30 am	1:00 pm	3:00 pm
Se está organizando la repatriación. El incidente: El asegurado francés Xavier F. está de vacaciones en Palma de Mallorca. Se lesiona gravemente la espalda al caerse por las escaleras de la vivienda alquilada en la que se aloja. Nos llama para avisarnos de que una ambulancia le ha trasladado al hospital más cercano. Es valorado por el personal de Urgencias a la espera de que su historial médico sea transferido al servicio al que sería trasladado. El equipo médico de AXA Partners se pone en contacto con el hospital para solicitar el diagnóstico inicial. El médico responsable solicita pruebas complementarias para evaluar el alcance de la lesión.	El equipo de la red médica de AXA Partners valora con nuestro equipo médico la capacidad del hospital donde está ingresado el paciente para tratar sus lesiones. El personal del hospital confirmó el ingreso del paciente y su tratamiento en el hospital, pero el equipo médico necesita comprobar primero el plan de tratamiento antes de seguir adelante.	El equipo médico de AXA Partners llama al paciente para analizar y compartir la gravedad de su lesión así como las distintas opciones de tratamiento disponibles.

DÍA 2: AXA Partners organiza un alojamiento más cercano al hospital para la esposa del paciente.

10:00 am	12:00 pm	4:00 pm
Basándose en los resultados de las tomografías computarizadas, el hospital informa a nuestro equipo en España de que están considerando la cirugía. A continuación, el equipo médico de España se pone en contacto con nuestro Centro de Cuidados Intensivos de París para solicitar una segunda opinión médica.	El equipo habla con uno de nuestros especialistas en neurología en Francia -miembro de la red AXA- que confirma que un procedimiento invasivo podría no ser necesario y sugiere otras alternativas. El equipo médico vuelve a hablar con el paciente sobre otras opciones. El paciente acepta ser trasladado al centro de excelencia médica que hemos seleccionado en Francia para su enfermedad.	El equipo consulta el caso con el médico del hospital, que está de acuerdo con nuestras recomendaciones. El paciente está estable, así que se le va a preparar para su traslado en ambulancia aérea. Hubo que confeccionar un corsé a medida para garantizar un traslado seguro, por lo que la salida está prevista 24 horas más tarde. Xavier F. y su esposa se sienten aliviados al saber que será repatriado lo antes posible.

DÍA 3: Preparación de la repatriación aérea

A lo largo del día	12:00 pm
Durante las 24 horas de espera, nuestro equipo médico está regularmente en contacto con Xavier F. para asegurarse de que el paciente permanece estable.	Nuestro Centro de Cuidados Intensivos de París recibe y confirma la solicitud de repatriación en ambulancia aérea. También se confirma el ingreso del paciente en uno de los principales hospitales de cirugía de columna.

DÍA 4: De vuelta en Francia

8:00 am	11:00 am
La ambulancia aérea despega de Francia de madrugada y aterriza en Palma de Mallorca esa misma mañana.	Nuestro equipo recoge al paciente y a su esposa en el hospital antes de volar a Francia. El paciente es trasladado al centro de excelencia médica de Rennes (Francia). El hospital receptor confirma el mismo día que el paciente puede ser tratado sin cirugía invasiva.

Los equipos de AXA, pudieron tranquilizar rápidamente a Xavier mientras se aseguraban de que recibía los cuidados adecuados. Su mujer pudo estar con él todo el tiempo hasta su repatriación a Francia. Los equipos médicos, por su parte, supieron encontrar la mejor opción para que Xavier recibiera tratamiento y se recuperara lo antes posible.

Todo estaba perfectamente organizado. AXA Partners proporcionó un servicio impecable y puntual. Me aseguraré de tener mi seguro de viaje AXA conmigo en mi próximo viaje. Nunca se sabe. Los accidentes pueden ocurrir en cualquier momento.

Xavier F., AXA Partners' policyholder